A partir de 3 de novembro de 2025, o acesso de usuários externos ao Processo Judicial Eletrônico (PJe) e ao Portal Jus.br passará a exigir autenticação por aplicativo, como o Google Authenticator.
Com a mudança, o código de verificação não será mais enviado por e-mail. Em vez disso, será gerado diretamente por um aplicativo autenticador instalado no dispositivo do interessado.
A medida atende à determinação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), conforme os Ofícios Circulares nº 264/2025/SG e 265/2025/SG, e está em conformidade com a Portaria CNJ nº 140/2024, que trata da Política de Segurança Cibernética do Poder Judiciário.
O uso do Múltiplo Fator de Autenticação (MFA) adiciona uma camada extra de segurança, reduzindo o risco de acessos não autorizados e protegendo os dados dos usuários.
Como vai funcionar
O login do público externo continuará sendo feito com usuário e senha ou certificado digital. No entanto, será necessário informar também um código temporário de seis dígitos, gerado por um aplicativo autenticador no celular (como Google Authenticator). O envio do código por e-mail será desativado.
No primeiro acesso após a mudança, será exibido um QR Code na tela. Basta escaneá-lo com o aplicativo autenticador instalado no celular para concluir a configuração. A partir daí, nos acessos seguintes, o código será gerado automaticamente no app e deverá ser inserido na tela de login.
Exemplo de funcionamento
QR Code exibido na tela: usado para configurar o app autenticador no primeiro acesso.
Código de seis dígitos: gerado no aplicativo e solicitado a cada novo login.
Autenticação via gov.br (para o Portal Jus.br)
Ter o aplicativo gov.br instalado e o cadastro nível Ouro;
Na tela de login, escolher a opção “Entrar com gov.br”;
Informar o código de seis dígitos gerado no app gov.br para concluir o acesso.
Para informações sobre como obter o nível Ouro da conta gov.br, acesse:
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/identidade/conta-gov-br/niveis-da-conta-govbr
Como se preparar
Instale no seu celular um dos aplicativos autenticadores gratuitos disponíveis nas lojas oficiais:
Google Authenticator (Android/iOS)
FreeOTP (Android/iOS)
Ou outro app compatível
Após a instalação, aguarde o primeiro login a partir de 3 de novembro para fazer a configuração com o QR Code.
Suporte
Em caso de dúvidas ou para auxílio técnico, entrar em contato com o Service Desk da 2ª Região pelo telefone ou WhatsApp no número: (11) 2898-3443.
Importante
Se trocar de celular ou desinstalar o aplicativo autenticador, será necessário redefinir o MFA (autenticação de dois fatores). A redefinição poderá ser feita na página de login, utilizando certificado digital ou acesso via Gov.br (nível Ouro com MFA ativo).
